Поставка черного и нержавеющего металлопроката, чугунных отливок.
ГП "Стальмаш" - Поставка черного и нержавеющего металлопроката, чугунных отливок.
8 800 600 8583
+7 343 269-30-66Отдел продаж
+7 343 269-31-06Отдел продаж
+7 343 269-21-02Отдел продаж
+7 343 287-86-15Бухгалтерия
+7 343 328-91-64Отдел логистики
+7 343 372-36-55Отдел маркетинга
+7 343 269-20-99Отдел Кадров
+7 343 268-85-89Начальник отдела продаж
Офис работает с 8:00 до 18:00 час
Заказать звонок
Екатеринбург, ул.Турбинная , строение 7 помещение 318
Компания
  • О компании
  • История предприятия
  • Нам доверяют
  • Партнеры
  • Сотрудники
  • Отзывы
  • Вакансии
  • Реквизиты
Каталог
  • Круг стальной
    Круг стальной
  • Шестигранник стальной
    Шестигранник стальной
  • Чугунное литье
    Чугунное литье
  • Чугун в чушках
    Чугун в чушках
  • Дробь чугунная
    Дробь чугунная
  • Дробь стальная
    Дробь стальная
  • Лист стальной
    Лист стальной
  • Проволока стальная
    Проволока стальная
  • Квадрат стальной
    Квадрат стальной
  • Лента стальная
    Лента стальная
  • Железный купорос
    Железный купорос
  • Щебень
    Щебень
Услуги
Цены
  • Круг стальной
  • Шестигранник стальной
  • Чугунное литье
  • Чугун в чушках
  • Дробь чугунная
  • Дробь стальная
  • Лист стальной
  • Железный купорос
  • Проволока стальная
  • Квадрат стальной
  • Лента стальная
  • Щебень
Контакты
    Поставка черного и нержавеющего металлопроката, чугунных отливок.
    Компания
    • О компании
    • История предприятия
    • Нам доверяют
    • Партнеры
    • Сотрудники
    • Отзывы
    • Вакансии
    • Реквизиты
    Каталог
    • Круг стальной
      Круг стальной
    • Шестигранник стальной
      Шестигранник стальной
    • Чугунное литье
      Чугунное литье
    • Чугун в чушках
      Чугун в чушках
    • Дробь чугунная
      Дробь чугунная
    • Дробь стальная
      Дробь стальная
    • Лист стальной
      Лист стальной
    • Проволока стальная
      Проволока стальная
    • Квадрат стальной
      Квадрат стальной
    • Лента стальная
      Лента стальная
    • Железный купорос
      Железный купорос
    • Щебень
      Щебень
    Услуги
    Цены
    • Круг стальной
    • Шестигранник стальной
    • Чугунное литье
    • Чугун в чушках
    • Дробь чугунная
    • Дробь стальная
    • Лист стальной
    • Железный купорос
    • Проволока стальная
    • Квадрат стальной
    • Лента стальная
    • Щебень
    Контакты
      Поставка черного и нержавеющего металлопроката, чугунных отливок.
      Телефоны
      8 800 600 8583Горячая линия
      +7 343 269-30-66Отдел продаж
      +7 343 269-31-06Отдел продаж
      +7 343 269-21-02Отдел продаж
      +7 343 287-86-15Бухгалтерия
      +7 343 328-91-64Отдел логистики
      +7 343 372-36-55Отдел маркетинга
      +7 343 269-20-99Отдел Кадров
      +7 343 268-85-89Начальник отдела продаж
      Заказать звонок
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • История предприятия
        • Нам доверяют
        • Партнеры
        • Сотрудники
        • Отзывы
        • Вакансии
        • Реквизиты
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Круг стальной
          • Назад
          • Круг стальной
          • Круг горячекатаный
          • Круг калиброванный
          • Круг кованый (поковка)
          • Круг оцинкованный
        • Шестигранник стальной
          • Назад
          • Шестигранник стальной
          • Шестигранник
          • Шестигранник буровой
            • Назад
            • Шестигранник буровой
            • Шестигранник буровой 22 сталь 55С2
            • Шестигранник буровой 25 сталь 55С2
          • Шестигранник калиброванный
          • Шестигранник фрезерованный (точенный)
        • Чугунное литье
          • Назад
          • Чугунное литье
          • Антифрикционный чугун
          • Высокопрочный чугун
          • Износостойкий чугун
          • Серый чугун
        • Чугун в чушках
          • Назад
          • Чугун в чушках
          • Литейный чугун ГОСТ 4832-95
          • Передельный чугун ГОСТ 805-95
        • Дробь чугунная
          • Назад
          • Дробь чугунная
          • Дробь чугунная колотая ДЧК
            • Назад
            • Дробь чугунная колотая ДЧК
            • Дробь ДЧК 0,3 ГОСТ 11964-81
            • Дробь ДЧК 0,5 ГОСТ 11964-81
            • Дробь ДЧК 0,8 ГОСТ 11964-81
            • Дробь ДЧК 1,0 ГОСТ 11964-81
            • Дробь ДЧК 1,2 ГОСТ 11964-81
            • Дробь ДЧК 1,4 ГОСТ 11964-81
            • Дробь ДЧК 1,8 ГОСТ 11964-81
            • Дробь ДЧК 2,2 ГОСТ 11964-81
          • Дробь чугунная литая балластная ДЧЛБ
            • Назад
            • Дробь чугунная литая балластная ДЧЛБ
            • Дробь ДЧЛБ 4-6 ТУ 4196-001-26439992-2015
            • Дробь ДЧЛБ 4-6 ТУ 4196-002-14457335-2014
            • Дробь ДЧЛБ 6-8 ТУ 4196-002-14457335-2014
            • Дробь ДЧЛБ 8-10мм
          • Дробь чугунная литая ДЧЛ
            • Назад
            • Дробь чугунная литая ДЧЛ
            • Дробь ДЧЛ 0,3 ГОСТ 11964-81
            • Дробь ДЧЛ 0,5 ГОСТ 11964-81
            • Дробь ДЧЛ 0,8 ГОСТ 11964-81
            • Дробь ДЧЛ 1 ГОСТ 11964-81
            • Дробь ДЧЛ 1,2мм техническая
            • Дробь ДЧЛ 1,4 ГОСТ 11964-81
            • Дробь ДЧЛ 1,8 ГОСТ 11964-81
            • Дробь ДЧЛ 2,2 ГОСТ 11964-81
            • Дробь ДЧЛ 2,8 ГОСТ 11964-81
            • Дробь ДЧЛ 3,2 ГОСТ 11964-81
            • Дробь ДЧЛ 3,6 ГОСТ 11964-81
        • Дробь стальная
          • Назад
          • Дробь стальная
          • Дробь стальная колотая ДСК
            • Назад
            • Дробь стальная колотая ДСК
            • Дробь ДСК 0,3 ГОСТ 11964-81
            • Дробь ДСК 0,5 ГОСТ 11964-81
            • Дробь ДСК 0,8 ГОСТ 11964-81
            • Дробь ДСК 1,0 ГОСТ 11964-81
            • Дробь ДСК 1,2мм
            • Дробь ДСК 1,4 ГОСТ 11964-81
            • Дробь ДСК 1,8 ГОСТ 11964-81
            • Дробь ДСК 2,2 ГОСТ 11964-81
          • Дробь стальная литая балластная ДСЛБ
            • Назад
            • Дробь стальная литая балластная ДСЛБ
            • Дробь ДСЛБ 4-5 мм
            • Дробь ДСЛБ 6-8мм ТУ 4196-001-00211001-2010
            • Дробь ДСЛБ 8-10мм ТУ ТУ 4196-008-211033-95
          • Дробь стальная литая ДСЛ
            • Назад
            • Дробь стальная литая ДСЛ
            • Дробь ДСЛ 2,8 ГОСТ 11964-81
            • Дробь ДСЛ 0,3 ГОСТ 11964-81
            • Дробь ДСЛ 0,5 ГОСТ 11964-81
            • Дробь ДСЛ 0,8 ГОСТ 11964-81
            • Дробь ДСЛ 1,0 ГОСТ 11964-81
            • Дробь ДСЛ 1,2мм
            • Дробь ДСЛ 1,4 ГОСТ 11964-81
            • Дробь ДСЛ 1,8 ГОСТ 11964-81
            • Дробь ДСЛ 2,2 ГОСТ 11964-81
            • Дробь ДСЛ 3,2 ГОСТ 11964-81
            • Дробь ДСЛ 3,6 ГОСТ 11964-81
          • Песок стальной СП-17
            • Назад
            • Песок стальной СП-17
            • Песок СП17 ТУ 032100-035-26439992-2006
        • Лист стальной
          • Назад
          • Лист стальной
          • Лист горячекатаный
          • Лист холоднокатаный
        • Проволока стальная
          • Назад
          • Проволока стальная
          • Проволока нержавеющая
          • Проволока оцинкованная
          • Проволока пружинная
          • Проволока сварочная
        • Квадрат стальной
          • Назад
          • Квадрат стальной
          • Квадрат горячекатаный
          • Квадрат калиброванный
        • Лента стальная
          • Назад
          • Лента стальная
          • Лента оцинкованная
          • Лента пружинная
        • Железный купорос
        • Щебень
          • Назад
          • Щебень
          • Галя серпентинитовая
          • Щебень серпентинитовый
      • Услуги
      • Цены
        • Назад
        • Цены
        • Круг стальной
          • Назад
          • Круг стальной
          • Шестигранник стальной
          • Чугунное литье
          • Чугун в чушках
          • Дробь чугунная
          • Дробь стальная
          • Лист стальной
          • Железный купорос
          • Проволока стальная
          • Квадрат стальной
          • Лента стальная
          • Щебень
        • Шестигранник стальной
        • Чугунное литье
        • Чугун в чушках
        • Дробь чугунная
        • Дробь стальная
        • Лист стальной
        • Железный купорос
        • Проволока стальная
        • Квадрат стальной
        • Лента стальная
        • Щебень
      • Контакты
      • 8 800 600 8583
        • Назад
        • Телефоны
        • 8 800 600 8583Горячая линия
        • +7 343 269-30-66Отдел продаж
        • +7 343 269-31-06Отдел продаж
        • +7 343 269-21-02Отдел продаж
        • +7 343 287-86-15Бухгалтерия
        • +7 343 328-91-64Отдел логистики
        • +7 343 372-36-55Отдел маркетинга
        • +7 343 269-20-99Отдел Кадров
        • +7 343 268-85-89Начальник отдела продаж
        • Заказать звонок
      Екатеринбург, ул.Турбинная , строение 7 помещение 318
      st.podzakaz@yandex.ru

      На что обращать внимание малому бизнесу при выборе CRM-системы

      • ГП "Стальмаш"
      • Информация
      • Статьи
      • На что обращать внимание малому бизнесу при выборе CRM-системы
      27 февраля 2017 15:17
      // Управление проектами

      Чтобы разобраться в системах оптимизации, перестать думать, что это что-то потустороннее, сделать выбор и не испугаться внедрить — наша совсем небольшая статья.

      Если в вашей голове сегодня родилась идея ввести CRM-систему считайте, что половину дела вы осилили. Теперь, решив перестать тонуть в лидах, придется не утонуть в великом разнообразии систем, а затем интегрировать это дело в бизнес в принципе и в головы каждого сотрудника в отдельности.

      В широком смысле под CRM-системой можно понимать комплекс IT-продуктов. Вся их работа должна быть направлена на обеспечение контроля качества работы с клиентами, регламентирование работы всех подразделений, выстраивание тем самым определенной CRM-конъюнктуры. Объясняя цифрами: готовность потерять до 40% клиентов в обычном режиме и до 90% в том случае, если вы уволили сотрудника или он заболел – это история про отсутствие системы CRM. Ее присутствие – куда более интересно.

      Прежде, чем вы приступите, скажем одно: неважно насколько вы малы или велики в масштабах планеты, специфичны и неповторимы, качественны и продуктивны – система нужна всем. Вспомните хотя бы больницы и систему хранения ваших данных о здоровье. Вздрогнули? А вы так своих клиентов любите, как Лариса Степановна за стеклом регистратуры, которая Сталина помнит?

      Немного ассоциаций. Представьте, что ваша компания – паровозик. Вот кабина (надеемся, это вы), вот вагончик с товаром, вот вагончик с документацией, вот сцепочка в виде менеджеров между вами всеми, а вон там – платформа с клиентами. Удивительно, но факт: уберите одно звено, и паровозик не доедет до назначенного места. Вам (и нам) важно, чтобы этот самый паровозик не только доехал, но и продал, выгрузил и про клиента потом не забыл.

      Петя и таблицы

      Предположим, что вы успешный предприниматель. Сейчас ваша компания на таком пограничном моменте, когда вас уже немало, но еще немного. Тем не менее, следить за каждым в отдельности, стоять с указкой и при каждом звонке вызывать Петю к импровизированной доске, чтобы тот рассказал о продукте, а не сидел бестактно в какой-нибудь социальной сети — задача непосильная для любого руководителя. Кроме того, Петю желательно сагитировать внести данные в некую таблицу, чтобы информация не потерялась и в лету не канула.

      Отсюда вывод — вам нужна система, которая будет с легкостью следить, компилировать и анализировать все действия, а также будет простой и понятной для любого среднестатистического Пети. Кроме того, она должна быть адаптирована и под количество ваших сотрудников.

      На что обращать внимание при выборе

      Если вы откроете рейтинг CRM-систем (мы очень любим, когда умный дяденька составил топ, а мы просто купили «лучшее»), вы поймете, что функционал и стоимость некоторых из них рассчитан на достаточно большие команды. И тут дело в оборотах: подобные рейтинги составляются по нескольким показателям, главный из них — стоимость самой CRM, ее интеграции и дальнейшее использование. Поэтому не всегда будет правильным ориентироваться при выборе на топ-5 или топ-10.

      Когда в ваших планах только оптимизация продаж, то выбор здесь проще: подойдут системы, заточенные под работу именно таких отделов. Сюда можно отнести Pipedrive, amoCRM. Тем не менее, мы считаем, что чем амбициозней вы подойдете к систематизации всех бизнес-процессов, тем больше контроля и качества будет во всей вашей компании в принципе.

      В отличие от запада, где тяготеют к использованию систем, разработанных под конкретные бизнес-задачи, у нас CRM больше рассматривается как комплексный инструмент.

      С помощью одной системы, в частности представители небольшого бизнеса, хотят управлять не только продажами, но и, к примеру, финансами, проектами, задачами. Благо спрос порождает предложение, и таких комплексных систем у нас сегодня немало.

      В больших компаниях, где в одном отделе может работать весь штат небольшого агентства, понятно, что лучше выбирать специализированные системы, подстроенные под каждую задачу бизнеса. Ведь большое количество обрабатываемой информации нуждается в серьезной автоматизации и систематизации.

      У небольшого бизнеса же есть возможность воспользоваться одной комплексной и простой системой, в которой будут собраны сразу несколько решений. Это позволит не внедрять, не интегрировать множество разных приложений, а с появлением новых бизнес-задач — не переезжать с места на места. К таким системам относятся, например, Flowlu, Freshoffice и прочие.

      Обращайте внимание на понятный интерфейс, возможность настройки и кастомизации без помощи сторонних специалистов, быструю загрузку страниц, мгновенный доступ к нужным данным, возможность создания новых сущностей в 1-2 клика. Внедрение подобных систем не займет много времени — 1-3 дня и ваши сотрудники, и вы сами становитесь одной большой системой, которая двигается к невероятным продажам и качественной работе с клиентами.


      При выборе полезно смотреть не только на комплексность, но и на возможность отключать ненужные инструменты и, тем более, не переплачивать за них.

      Здесь стоит сказать, например, про Битрикс24. В числе особенностей конкретно этой системы — покупка ее только в комплексе со всеми прочими инструментами. С одной стороны — это достаточно интересно (имеете больше, чем планировали), с другой — сложность использования, ненужные функции. Однако такие интересные вещи, как возможность общения разными способами (голос и видео) и многое другое в процессе использования могут неожиданно пригодиться.

      Если пробуем, то бесплатно

      Между CRM-системой и вашим бизнесом вполне прямая закономерность: упущение клиента — потеря денег, его игнорирование после сделки — двойная потеря. Основная задача после выбора — внедрение. Ведь даже если система и выбрана верно, то кто сказал, что она будет работать так, как надо?

      Есть тенденция к внедрению систем для управления бизнесом с помощью сторонних организаций. Если коротко, то у вас должна быть какая-то сумма денег (далеко не три копейки), которая позволит пригласить команду профессионалов и внедрить софт. Обычно, узнав, что это реально не три копейки, вы скорее всего откажетесь от системы. Надежда на решение всех проблем, связанных с недоработками менеджеров, руководителей или производства может вовсе и не реализоваться.

      За спрос денег не берут, поэтому почему бы и нет. Обратите внимание на то, что сегодня почти все из производителей предлагают бесплатно тестировать продукт, а то и вовсе использовать бесплатно с ограниченным функционалом. Если что-то вам не понравилось — беритесь за другую. На крайний случай — Excel установлен почти на всех компьютерах.

      Слабые места при переходе от палки-копалки к полноценной системе

      Палка-копалка — вещь хорошая, но не надежная. Система для управления бизнесом, хоть и на первый взгляд кажущаяся очень сложной — такая же палка, только еще проще. Так что пусть Excel не грустит, что мы назвали его так: роль прародителя всегда важна, а любая традиция нуждается в доработке и адаптации ко времени.

      В стремлении оптимизировать бизнес есть, безусловно, и слабые места. Возможно, ваша идеальная — это кусок ватмана и разноцветная гуашь. Или сейчас вам нравятся стикеры и визуализация и вы выберете «Мегаплан», а завтра у вас будет столько клиентов, что это будет попросту «антифункционально». Систем много, а ваша — скорее всего, одна. Анализируйте и сравнивайте.

      Только не забывайте, что CRM — всего лишь инструмент. Ситуация с контролем как таковым — фикция: если команда не готова победить, то эффекта от использования системы не будет.


      Теги
      CRM

      В настройках компонента не выбран ни один тип комментариев


      Назад к списку Следующая статья
      Категории
      • Бизнес-советы2
      • Дизайн2
      • Инженерные системы1
      • Металлообработка1
      • Повышение продаж1
      • Управление проектами2
      Это интересно
      • Как мотивировать сотрудников без дополнительных затрат
        27 февраля 2017
      Облако тегов
      1С-Битрикс CRM jivo арматура видео дизайн интерьер магазин Мотивация онлайн консультант покупка Рассылки строительство Управление
      Доставка в любой регион РФ
      Компания
      О компании
      История предприятия
      Нам доверяют
      Партнеры
      Сотрудники
      Отзывы
      Вакансии
      Реквизиты
      Каталог
      Круг стальной
      Шестигранник стальной
      Чугунное литье
      Чугун в чушках
      Дробь чугунная
      Дробь стальная
      Лист стальной
      Проволока стальная
      Квадрат стальной
      Лента стальная
      Железный купорос
      Щебень
      Услуги
      Возможности
      Оформление
      Кнопки
      Иконки
      Элементы
      Наши контакты

      8 800 600 8583
      +7 343 269-30-66Отдел продаж
      +7 343 269-31-06Отдел продаж
      +7 343 269-21-02Отдел продаж
      +7 343 287-86-15Бухгалтерия
      +7 343 328-91-64Отдел логистики
      +7 343 372-36-55Отдел маркетинга
      +7 343 269-20-99Отдел Кадров
      +7 343 268-85-89Начальник отдела продаж
      Офис работает с 8:00 до 18:00 час
      Екатеринбург, ул.Турбинная , строение 7 помещение 318
      st.podzakaz@yandex.ru
      © 2021 Все права защищены.